住客点评>>
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好评整体住宿情况不错。。。。。
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好评没有想象中的好，设施不全，管理不善。有待加强。
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好评真心偏，刚到酒店一个人都没有，直到走到最里面，心里就特不舒服。房间装修也很简单，设施...
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好评酒店的地址比较偏，在盛泽湖边上，离阳澄湖还是有点距离的。酒店没有宣传的那么令人向往。...
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好评春节后来的，明显客人少很多。酒店对面那个公园蛮好，可以在里面逛逛。附近吃饭不怎么方便...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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苏州阳澄万丽酒店交通指南
酒店位于503乡道盛泽湖月季公园南门对面，周边有苏州珠宝国际交易中心，风景优美，交通便捷。
【前往酒店】：
- 距离苏州火车站22公里，乘坐出租车约30-40分钟；
- 距离苏州高铁站6公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离无锡机场41公里，乘坐出租车约45-50分钟；
- 距离上海虹桥机场98公里，乘坐出租车约1.5小时；
- 距离上海浦东国际机场140公里，乘坐出租车约2.5小时。
【酒店周边信息】：
- 距离苏州珠宝国际交易中心5.2公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离桂花公园11.4公里，乘坐出租车约20-25分钟；
- 距离荷塘月色（北门）17.2公里，乘坐出租车约35分钟；
- 距离苏州国际博览中心25公里，乘坐出租车约40分钟；
- 距离观前街26公里，乘坐出租车约40-45分钟。